Condiciones Generales de Contratación
Regulación jurídica de los servicios de venta, suministro y suscripción de alquiler técnico
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://calqua.es, propiedad de David Flores Sáez (Autónomo comercializando como Calqua) (en adelante, Calqua).
La adquisición de cualquier producto físico (filtros, membranas, consumibles o maquinaria) o la suscripción a cualquiera de las modalidades de alquiler de equipos implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones por parte del cliente (en adelante, el Usuario).
2. Características de los Servicios y Modelos de Negocio
Calqua opera bajo un modelo comercial híbrido especializado en el tratamiento del agua (ósmosis, descalcificadores y fuentes):
- A) Tienda Online (Venta Directa): Compraventa estándar de equipos, consumibles, cartuchos de filtración y accesorios con pago único inmediato.
- B) Servicio de Alquiler mediante Suscripción: Arrendamiento operativo de maquinaria de tratamiento de agua con cargo recurrente mensual.
- C) Solicitud de Cita Previa: Formulario de reserva técnica para análisis o presupuestos a domicilio. Se establece explícitamente que estas visitas son completamente gratuitas y no vinculantes para el Usuario.
3. Precios, Impuestos y Formas de Pago
Todos los precios expuestos en la plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Calqua se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, garantizando al Usuario el precio vigente en el momento exacto de formalizar la orden técnica.
Pasarela de Pago Segura: Las transacciones monetarias (tanto compras únicas como cuotas recurrentes de alquiler) se procesan de forma encriptada a través de la pasarela financiera internacional Stripe. Calqua no almacena, ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los Usuarios.
4. Condiciones Específicas del Servicio de Alquiler
En caso de contratar la modalidad de alquiler de maquinaria, se aplicarán las siguientes cláusulas:
- Propiedad del Equipo: La maquinaria instalada (fuentes, ósmosis o descalcificadores) es, y seguirá siendo en todo momento, propiedad exclusiva de Calqua. El Usuario actúa únicamente en calidad de arrendatario.
- Suscripción Recurrente: El Usuario autoriza los cargos mensuales automáticos en la tarjeta facilitada a través de Stripe. El impago de una cuota facultará a Calqua para la interrupción del servicio técnico y la retirada inmediata de la maquinaria.
- Mantenimiento Incluido: La cuota mensual cubre el desgaste ordinario y las revisiones técnicas de los equipos bajo cita previa concertada. Quedan excluidas las averías provocadas por negligencia, manipulación interna por personal ajeno a Calqua o mal uso del sistema por parte del cliente.
5. Derecho de Desistimiento y Excepciones por Salud e Higiene Sanitaria
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega material del producto sin necesidad de justificación.
EXCEPCIÓN LEGAL CRÍTICA (Art. 103.e de la Ley General de Consumidores): El derecho de desistimiento no será aplicable a bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos.
Debido a la naturaleza sanitaria de los sistemas de tratamiento hídrico, cualquier filtro, cartucho, membrana de ósmosis o equipo completo que haya sido conectado a la red pública de agua corriente perderá de forma automática, definitiva e irrevocable su derecho a devolución o desistimiento. Al pasar agua por el circuito interno, el consumible queda expuesto a la proliferación bacteriana del entorno hídrico, rompiendo los criterios mínimos de salubridad e impidiendo por completo su posterior reincorporación al mercado. Solo se aceptarán devoluciones de componentes totalmente secos, precintados en su envoltorio plástico original de fábrica y sin signos de instalación técnica.
6. Garantías Técnicas
Todos los productos físicos comercializados disfrutan de los plazos de garantía legal exigidos por la normativa española para bienes de consumo. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no roturas por congelación de tuberías, excesos de presión en la red de suministro del hogar o falta de sustitución de los filtros obligatorios en los plazos indicados por el fabricante.
7. Legislación Aplicable y Fuero
Las relaciones comerciales descritas en este documento se rigen por las leyes del Reino de España. Para cualquier discrepancia técnica o reclamación sobre la interpretación de estas condiciones, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor.