Política de Privacidad
Tratamiento y protección de datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de esta plataforma es D. David Flores Sáez (Autónomo comercializando como Calqua), bajo el régimen de trabajador autónomo con NIF 43699982M, cuyo correo electrónico de contacto directo y exclusivo para asuntos de privacidad es info@calqua.es.
2. Finalidades del Tratamiento, Datos Recogidos y Legitimación
Los datos de carácter personal que se solicitan en la plataforma se limitan a los estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas a continuación:
- Formulario de Contacto General: Recogemos datos identificativos (nombre, correo electrónico y teléfono) con el fin de resolver consultas técnicas o comerciales solicitadas por el usuario. La base legítima es el consentimiento expreso del interesado al marcar la casilla de aceptación.
- Formulario de Cita Previa (Visita Técnica a Domicilio): Recogemos nombre, correo electrónico, teléfono y dirección física completa. La finalidad exclusiva es coordinar, agendar y realizar el desplazamiento técnico para la valoración del servicio de tratamiento de aguas. Se establece explícitamente que dicha cita previa es 100% gratuita y no genera compromiso contractual. La base legal es el consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales.
- Suscripción a la Newsletter / Boletín: Recogemos nombre y correo electrónico para el envío periódico de ofertas, promociones e información comercial vinculada a Calqua. Base legal: Consentimiento explícito.
- Tienda Online y Contratación de Alquiler de Maquinaria: Recogemos datos fiscales, de facturación y de envío. La finalidad es gestionar la transacción comercial, el cobro recurrente o único, y el mantenimiento técnico de los equipos de ósmosis o descalcificación. La base legal es la ejecución de un contrato comercial.
Registro Técnico de Seguridad y Navegación Interna
Se informa de forma expresa al usuario que, con el fin de garantizar la seguridad técnica del sitio web, prevenir ciberataques y mitigar fraudes informáticos, esta plataforma registra de forma automatizada en su base de datos interna la dirección IP del usuario, las URLs internas visitadas, el tipo de navegador web empleado y la marca de tiempo (fecha y hora) de la conexión. Asimismo, estos registros analíticos agregados permiten estudiar los flujos de navegación para mejorar la usabilidad del sitio. La base legal para este tratamiento específico es el Interés Legítimo del Responsable (Artículo 6.1.f del RGPD).
3. Plazos de Conservación
Los datos de navegación y registros de IP se conservarán por un periodo de seguridad máximo de 12 meses. Los datos comerciales derivados de formularios se conservarán mientras se mantenga la relación de prestación de servicios o el usuario no ejercite su derecho de supresión. Los datos fiscales se mantendrán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria vigente.
4. Destinatarios de los Datos (Terceros Proveedores)
Los datos no se cederán a terceros ajenos a la actividad empresarial salvo obligación legal expresa. Para el correcto funcionamiento de las transacciones y analíticas, se comunican datos bajo rigurosos acuerdos de privacidad con:
- Stripe Inc.: Entidad procesadora de pagos encriptados para ventas y suscripciones de alquiler.
- Google Ireland Ltd. / Meta Platforms Ireland Ltd.: Para la medición analítica y campañas de publicidad si el usuario lo consiente técnicamente a través de las cookies de la plataforma.
5. Derechos del Interesado
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos. Para ello, deberá dirigir una comunicación por escrito al correo electrónico info@calqua.es, aportando copia de su documento de identidad (DNI/NIE) para verificar de forma inequívoca la titularidad del solicitante.